Comprar en nuestro sitio web es muy fácil y rápido.

1. consulte nuestro catálogo

2. haga clic en el producto que desee y elija el color y la talla que desee

3. Aparecerá una página con el resumen de la compra.

4. introduzca su dirección y elija el tipo de pago

Puede comprobar y modificar el contenido de su cesta de la compra en cualquier momento y puede pagar con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express), Paypal, Entidade e Referencia y MBWAY (Portugal) y Klarna.

Sabemos que realizar una compra a través de nuestra página web a veces puede resultar difícil. Facilitamos este proceso mediante la posibilidad de comprar por teléfono o por correo electrónico. Dentro de este método de compra, puede pagar por transferencia bancaria o MBWAY. Póngase en contacto con nosotros en: loja@achega,com o a través de los siguientes números de teléfono: +351 917 552 202 o +351 249 840 515.

No, no es necesario registrarse en nuestro sitio web para realizar compras.

Sin embargo, el registro es rápido, gratuito, seguro y le ofrece muchas ventajas:

- recibir información actualizada sobre su pedido y consultar sus compras anteriores

- puedes guardar tus preferencias de entrega

- puede solicitar devoluciones y comprobar sus reembolsos en línea

-Reciba actualizaciones exclusivas de Achega

Puede modificar su pedido antes de que el almacén lo procese. Si ha cambiado de opinión, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible para que podamos comprobar el estado de su pedido.

No obstante, le recomendamos que pueda devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo. Encontrará más información al respecto en "Cambios y devoluciones" y en "Condiciones generales".

En achega.com tienes la posibilidad de cambiar de opinión y puedes comunicar tu intención en un plazo de 15 días. Puede cambiar o devolver su artículo. Si tienes una cuenta de miembro en nuestra web, las devoluciones serán gratuitas. Si has comprado tus artículos como invitado, los gastos de devolución por mensajería correrán siempre a tu cargo y deberás abonar unos gastos de envío de 4,00 euros que se descontarán del importe pagado en el momento de la compra. El importe anterior le será devuelto cuando el artículo llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado.

Las ventas y promociones online son exclusivas de la web achega.com. Los artículos en oferta o rebajados en el momento de la compra no se pueden cambiar en nuestras tiendas físicas. Todos los artículos a precio normal pueden cambiarse o devolverse en nuestras tiendas físicas siempre que vayan debidamente acompañados de la factura y se cambien o devuelvan en un plazo de 14 días. Para saber dónde cambiar o devolver artículos en las tiendas físicas, puede ir al enlace "Buscar una tienda" en el pie de página de nuestro sitio web y encontrar nuestras direcciones.

En la página de detalles del producto encontrará nuestra Guía de tallas. Haz clic y consúltala. También puede encontrarla en el pie de página de nuestro sitio web.

Nuestra tienda en línea ofrece entregas en Europa y en todo el mundo, con algunas excepciones. Lo sentimos, pero actualmente no realizamos envíos a los siguientes países: Emiratos Árabes Unidos. Hong Kong (RAE de China), Japón, Corea del Sur, Malasia, Singapur.

Es posible hacer arreglos en los dobladillos y otros ajustes de anchura. Se cobrará un coste de 10,00 euros. Para ello, el cliente deberá enviar las medidas correctas. No nos hacemos responsables de los errores en el envío de las medidas. Si ya está familiarizado con nuestros tejidos de punto y sabe qué arreglos solicitar, puede dejar una nota en su formulario de pedido con una descripción de lo que desea cambiar, así como las medidas. Una vez recibido su pedido, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para hablar sobre el trabajo a realizar y enviarle los detalles para la tramitación del pago. Si el pedido ha llegado a su domicilio y desea realizar algún arreglo, puede hacerlo a través de nuestras tiendas físicas o enviarlo a nuestras instalaciones. Todos los gastos de envío por arreglos corren a cargo del cliente. Para más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en loja@achega.com o a través de nuestro teléfono móvil +351 917 552 202.

No siempre tenemos el color que te gusta. Tiene la posibilidad de pedir su artículo en el color que desee a través de nuestro servicio de atención al cliente, siempre que esté disponible en nuestro catálogo de colores. Este pedido tendrá un valor adicional de 10,00 euros. Estará listo en un plazo máximo de 15 días, sin contar el tiempo de envío. Para realizar su pedido especial, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Póngase en contacto con nosotros en: loja@achega,com o a través de los siguientes números de teléfono: +351 917 552 202 o +351 249 840 515.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, chat o escribiendo al correo electrónico loja@achega.com. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible todo el año de 9:00 a 17:00 GMT de lunes a viernes, excepto los días festivos y días indicados a continuación:

1 DE ENERO - DÍA DE AÑO NUEVO
DÍA DE CARNAVAL
VIERNES SANTO
25 DE ABRIL - DÍA DE LA LIBERTAD
DÍA DEL TRABAJO
JUEVES DEL CUERPO DE DIOS
10 DE JUNIO - DÍA DE PORTUGAL
ASUNCIÓN DE NUESTRA SEÑORA
5 DE OCTUBRE-INSTAURACIÓN DE LA REPÚBLICA
1 DE NOVIEMBRE - DÍA DE TODOS LOS SANTOS
1 DE DICIEMBRE - RESTAURACIÓN DE LA INDEPENDENCIA
8 DE DICIEMBRE - DÍA DE LA INMACULADA CONCEPCIÓN
24 Y 25 DE DICIEMBRE - DÍA DE NAVIDAD
31 DE DICIEMBRE - NOCHEVIEJA

Tienda 1
Rua da Prata 240
1100-422 Lisboa
+351 218 878 415

Tienda 2
London Square 5
1000-191 Lisboa
+351 218 492 694

Tienda 3
21D Church Avenue
1700-231 Lisboa
+351 218 497 864

Tienda 4
Rua dos Fanqueiros 190
1100 -232 Lisboa
+351 218 881 034

Tienda 5
Centro Comercial Teteia - Tienda i
Rua Professor Reinaldo dos Santos 14
1500-504 Lisboa
+351 217 780 370

Unidad de fabricación
Rua José Coelho Achega nº30
2480-158 Minde
PORTUGAL

Estamos disponibles de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 GMT

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